2022银行客户经理考试题库工行个人客户经理考试题库历年考试试题试卷(1X)

1. [单选题]用卡消费后，如持卡人要求退货，可持牡丹信用卡和消费单据与商户协商办理退货手续，退还款项将()。

A. A、以现金形式返还
B. B、用于抵扣其他商品消费
C. C、直接划回持卡人其他活期账户
D. D、直接划回信用卡账户

2. [单选题]牡丹信用卡POS分期业务的定义是（）

A. 是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
B. 是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。

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