所谓（），就是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

【名词&注释】

劳动纪律(work discipline)、知情权(right to know)、呼吸困难(dyspnea)、选举权(right of election)、社会交往(social communication)、服务员(waiter)、行为准则(code of conduct)、生理需要(physiological need)、公平交易权(the right to fair exchange)、主要症状(main symptoms)

[单选题]所谓（），就是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则^{(code of conduct)}。

A. A、职业道德
B. B、职业准则
C. C、职业守则
D. D、劳动纪律

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学习资料：

[单选题]殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。

A. A、心理需要
B. B、各类需要
C. C、生理需要^{(physiological need)}
D. D、基本需要

[单选题]骨灰()仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

A. A、安放
B. B、告别
C. C、追思
D. D、瞻仰

[单选题]礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

A. A、规范，准则
B. B、行为，规范
C. C、要求，准则
D. D、行为，规范

[单选题]消费者的主要权益有知情权、公平交易权^{(the right to fair exchange)}、损害求偿权、（）。

A. A、监督权
B. B、选举权
C. C、购买权
D. D、退货权

[单选题]殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。

A. A、被动
B. B、仔细
C. C、放松
D. D、细心

[单选题]居丧反应中急性反应的主要症状^{(main symptoms)}是会出现呼吸困难或痛不欲生的（），严重者情感麻木、（），直至猝死。

A. A、喊叫，昏厥
B. B、哭叫，昏迷
C. C、哭叫，昏厥
D. D、喊叫，眩晕

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