【名词&注释】
监督管理(supervision and management)、市场营销(marketing)、贵重物品、金融市场(financial market)、投资银行(investment bank)、亲属关系(kinship)、一对一服务(one-to-one service)、上门服务(make house calls)、大力开展(energetically unfold)、身份证件(authenticity of identity cards)
[单选题]()业务是农业银行可持续发展的战略基点。
A. 对公
B. 零售
C. 金融市场
D. 投资银行
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学习资料:
[单选题]网点负责人要认真做好网点内控管理和案防工作,及时传达并组织落实上级行内控案防要求,听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报,()召开一次案防分析会
A. A、每日
B. B、每周
C. C、每月
D. D、每年
[多选题]业务印章保管遵循()制度。
A. A、专匣保管
B. B、固定存放
C. C、临时离柜
D. D、人离章收
[单选题]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,在分层营销策略中,针对高端客户可采用的的营销方式,不包括()。
A. 可以采取一对一服务(one-to-one service)策略
B. 提供上门服务(make house calls),建立定期拜访机制
C. 建立与客户的沟通反馈机制
D. 大力开展(energetically unfold)捆绑式的职场营销
[多选题]内部欺诈风险的防范与控制中,必须做好对客户经理的监督管理,客户经理不得代客户保管以下哪些材料?()
A. 现金
B. 存单(折)、卡
C. 有价单证
D. 印鉴
E. 贵重物品
[多选题]外币业务处理关键风险点包括()。
A. 存款开户时需按规定执行实名制,并进行客户身份核查。
B. 办理外币存取现业务,应按监管机构有关金额或账户的限制规定,对客户的身份证件(authenticity of identity cards)进行联网核查并留存。
C. 应注意规避个人在7日内从同一外汇储蓄账户5次以上提取接近等值1万美元外币现钞的可疑情况
D. 办理个人外汇储蓄账户资金非同名划转业务,应要求客户提供双方有效身份证件(authenticity of identity cards)及直系亲属关系证明,核查无误后留存复印件
E. 办理外币现钞存现超限额业务,应在客户的原提钞单据上标注存款银行名称、存款金额及存款日期后留存复印件。
[单选题]当客户走进柜台时,以下说法正确的一项是().
A. 柜员应该主动询问客户,需要办理什么业务
B. 等客户需要帮助时再询问,需要办理什么业务
C. C、客户自己主动提出业务需求,柜员按客户要求办事
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