涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的

【名词&注释】

发展方向、人际关系(interpersonal relationship)、信息反馈(information feedback)、战略决策(strategic decision)、质量问题(quality problem)、组织设计(organization design)、重大问题(important problem)、长远目标(long-term goal)、经常出现(often appear)、与生俱来

[单选题]涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策是（）

A. 战略决策
B. 战术决策
C. 常规决策
D. 非常规决策
E. 团体决策

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学习资料：

[单选题]下列属于直线型组织结构优点的是（）

A. 专业化分工
B. 权利集中
C. 结构简单
D. 不适应变化
E. 利于高层管理者决策

[单选题]领导的权利包括（）

A. 用人权、管理权、奖罚权
B. 经济权、管理权、决定权
C. 奖罚权、用人权、决策权
D. 奖罚权、决策权、管理权
E. 用人权、决定权、经济权

[单选题]属于有效沟通要求的是（）

A. 传送
B. 精致
C. 有方向
D. 准确
E. 及时修正

[单选题]组织设计的第一步是（）

A. 调查一线资料
B. 确立组织目标
C. 划分业务工作
D. 确定职责和权限
E. 提出组织结构的基本框架

[单选题]传统的冲突观点认为（）

A. 冲突都是不良和消极的
B. 冲突都是与生俱来的
C. 冲突可以彻底消除
D. 管理者应维持高水平的冲突
E. 鼓励冲突

[单选题]控制的第三步是（）

A. 信息反馈
B. 建立标准
C. 明确目标
D. 衡量绩效
E. 纠正偏差

[单选题]PDCA管理循环中，D指的是（）

A. 计划
B. 分析
C. 执行
D. 检查
E. 处理

[单选题]运用统计分析方法，以结果出发，首先找出影响质量问题的大原因，然后再从影响质量的大原因中找出中原因，再进一步找出影响质量的小原因……以此类推，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止，这种质量评价统计方法是（）

A. 分层法
B. 调查表法
C. 排列图法
D. 因果分析图
E. 控制图

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