为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在

【名词&注释】

普通话(putonghua)、吸引力(attraction)、中国电信(china telecom)、号码百事通、互联星空、声音洪亮(have good lungs)、要注意(should be noticed)、月租费(monthly rent charge)

[单选题]为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在音准方面要注意^{(should be noticed)}（）。

A. 说普通话，咬字准确，发音清晰
B. 声音要富有磁性和吸引力
C. 语速适中，应该让客户听清楚你在说什么
D. 注意使用规范用语

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学习资料：

[单选题]以下对ADSL和LAN的描述哪个是对的（）。

A. ADSL带宽独享，LAN带宽共享
B. ADSL带宽共享，LAN带宽共享
C. ADSL带宽独享，LAN带宽独享
D. ADSL带宽共享，LAN带宽独享

[单选题]中国电信面向家庭客户的品牌是（）

A. 互联星空
B. 号码百事通
C. 我的e家
D. 商务领航

[多选题]客服代表要注意^{(should be noticed)}以下哪几点（）

A. 说普通话
B. 咬字准确
C. 发音清晰
D. 声音洪亮^{(have good lungs)}

[单选题]以下不属于e6套餐卖点的是（）

A. 免月租费^{(monthly rent charge)}
B. 亲情号码互打免费
C. 支持多终端多帐号上网
D. 话费共享

[多选题]下列哪些属于常见异议中的业务类拒绝（）。

A. A, B, C

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