某轧钢厂成品库，对1000块成品钢坯进行表面质量检验，钢坯上的主

【名词&注释】

直方图(histogram)、质量检验(quality inspection)、不合格(unqualified)、六西格玛项目、轧钢厂(steel rolling mill)

[单选题]某轧钢厂^{(steel rolling mill)}成品库，对1000块成品钢坯进行表面质量检验，钢坯上的主要缺陷有结巴、裂纹、氧化铁皮压入、辊印、毛刺、过烧六大类别，结果共发现20块钢坯不合格，合计30个缺陷，则DPMO为（）

A. 20000
B. 5000
C. 30000
D. 3333.3

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[单选题]某六西格玛项目团队在通过售后信息系统加上电话回访，客观记录了客户对于产品的意见及抱怨，但客户的意见每条都不一致，为真实把握客户的需求，项目团队需要对客户的反馈信息进行初步的整理，以下哪个方法可以帮助到他们（）

A. 亲和图
B. QFD
C. 直方图
D. 鱼骨图

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