媒体要曝光的处理步骤正确的是（）。（1）立即向上级报告（2）关

【名词&注释】

特别注意(special attention)、保证金返还(returning earnest money)、储蓄卡、保管箱(lockbox)、等额本金还款法(average capital method)、贷记卡(credit card)、个人汽车贷款、身份证件(authenticity of identity cards)、一次性还本付息

[单选题]媒体要曝光的处理步骤正确的是（）。（1）立即向上级报告（2）关注客户情绪，及时遇见可能产生的后果（3）积极配合有关人员采取应对措施，尽量避免在媒体上曝光（4）若客户已向媒体反映，要积极与媒体沟通，争取可光公正报道

A. 2、1、3、4
B. 1、2、3、4
C. 3、2、1、4
D. 3、1、2、4

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学习资料：

[单选题]一年期内个人汽车贷款使用何种还款方法？（）

A. 等额本金还款法
B. 一次性还本付息还款法
C. 等比累进还款法
D. 等额累进还款法

[单选题]客户变更贷记卡约定还款账户时，可直接启动（）做签约，系统将原签约信息覆盖。

A. 2551
B. 2552
C. 2555
D. 8311

[单选题]银证转账开户业务主要是建立（）的对应关系。

A. 储蓄卡与股东帐户卡
B. 储蓄卡与资金帐户卡
C. 储蓄卡与身份证
D. 资金帐户卡与股东帐户卡

[单选题]以下关于保管箱说法正确的是（）。

A. 申请租用保管箱时，可用他人身份证件^{(authenticity of identity cards)}
B. 保管箱的公钥和分钥都由租用人保管
C. 保管箱租用人在结清各项费用、清除箱内物品、交还保管箱钥匙、办理退租手续后，银行将保证金返还给租用人
D. 保管箱租用人可自行将保管箱转让或转租他人使用

[单选题]疆内通兑存单折销户业务，在办理中需特别注意收取手续费时应由（），否则会造成重复收费。

A. 系统自动计算
B. 柜员自行输入

[单选题]委贷基金帐户（）。

A. 按季结息
B. 按年结息
C. 按月结息
D. 不结计利息

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