客户信用管理的内容主要包括（）。

【名词&注释】

建筑材料(building materials)、市场营销(marketing)、固定成本(fixed cost)、主要任务(major task)、保本销售量、不公正现象(unfair phenomenon)、产品组合决策(product composition decision)、产品线延伸(product line stretching)、商品和服务(goods and services)、追踪报道(follow-up reporting)

[多选题]客户信用管理的内容主要包括（）。

A. 信用管理目标
B. 追回账款的策略
C. 重整结构
D. 制定信用政策

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学习资料：

[单选题]某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属于（）。

A. 缩减产品组合决策^{(product composition decision)}
B. 产品线号召决策
C. 扩大产品组织决策
D. 产品线延伸^{(product line stretching)}决策

[多选题]产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括（）。

A. 产品的开发与生产
B. 产品的包装
C. 产品的商标
D. 产品的质量保证

[单选题]促销活动的主要任务是（）。

A. 引起消费者的购买欲望
B. 促进消费者需求
C. 向消费者传递商品和服务^{(goods and services)}信息
D. 向消费者传递企业信息

[单选题]某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为（）元/吨。

A. 0.86
B. 1.64
C. 1.82
D. 2.34

[单选题]关于企业制定竞赛激励计划的原则，表述错误的是（）。

A. 奖励设置面不要窄
B. 竞赛的目标不宜过高
C. 竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了
D. 竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果

[单选题]通常不必要实行直接营销的产品是（）。

A. A顾客定制的产品
B. B建筑材料
C. C易腐烂的产品
D. D标准化产品

[多选题]座次安排是洽谈礼仪一个非常重要的方面，下列说法正确的有（）。

A. A座次的基本讲究是以右为尊，右高左低
B. B双边谈判多用长方形桌子，多边谈判多用圆桌形式
C. C谈判桌横对入口处时，来宾对门而坐，东道主背门而坐
D. D多边谈判中为了强调对贵宾的尊重，已方人员有不满坐的习惯，即坐2/3即可

[单选题]QQ营销与数据营销的共同特点，不正确的是（）

A. 辅助SEM
B. 活动广告推送
C. 挖掘用户需求
D. 维护老客户

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