客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任，客户不愿意付费，

【名词&注释】

市场信息(market information)、工作效率(work efficiency)、本职工作(appointed task)、处理方式(treatment method)、凸轮轴(camshaft)、汽车底盘(automobile chassis)、学习业务、不正常、不断提高(constant improvement)、认真执行

[判断题]客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任，客户不愿意付费，按单程结算（）

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学习资料：

[多选题]下面哪个故障原因会造成“发动机功率不足”（）

A. 供油量不足
B. 不正常供油
C. 调速器零件磨损
D. 油泵油量调整过大

[单选题]PJ-Q0999物料号表示（）。

A. 发动机无区分物料号
B. 汽车底盘无区分物料号
C. 所有的无标识、无代码配件的物料号

[单选题]只更换发生故障的自身件，不需要换其它零件的维修应选择的处理方式为（）。

A. 换零件
B. 换总成件
C. 修复
D. 二次维修件
E. 换相关件

[单选题]WIT单体泵系统发动机启动困难，下列哪个传感器与此肯定无关（）

A. 曲轴传感器
B. 凸轮轴传感器
C. 油门踏板传感器
D. 进气压力温度传感器

[多选题]服务站按合作程度划分（）

A. 核心站
B. 非核心站
C. 专业站
D. 自包自销站

[多选题]信息（资料）员职责是什么？（）

A. 坚持玉柴服务宗旨，履行服务责任。
B. 认真执行《外质量信息规定》，收集各类质量信息、市场信息及同行经验，并进行整理归纳、分析、反馈.
C. 负责在YCSS系统录入各种单证、报告和各种信息；
D. 监督签定员纸板单填写情况；
E. 认真学习业务技术，熟悉本职工作的各项规范，不断提高^{(constant improvement)}工作效率。
F. 协助鉴定员做好故障诊断和用户沟通工作。

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