米勒的实验研究表明，短时记忆的容量大约为（）

【名词&注释】

互动关系(interaction)、物业管理(property management)、连续性(continuity)、非正式群体(informal group)、短时记忆(short-term memory)、为什么(why)、广告宣传、间断性(discontinuity)、技术性服务(technical services)、服务提供者(service provider)

[单选题]米勒的实验研究表明，短时记忆的容量大约为（）

A. 5±2
B. 6±2
C. 7±2
D. 8±2

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[单选题]为什么有的消费者随机选购了一种不熟悉的商标商品后，就不再买了？（）

A. 这种购买是盲目的，没有习得商品知识
B. 没有感受过该商标商品的广告宣传
C. 对所购商品的实际体验不好，而学会了回避重复
D. 不再需要这种商品

[单选题]有紧密关系的消费者所组成的群体。如家庭、单位同事、亲朋好友，这种消费者群体是（）

A. 正式群体
B. 非正式群体
C. 首要群体
D. 次要群体

[单选题]顾客与服务提供者^{(service provider)}之间存在着长期互动关系，如银行、保险、物业管理等。这类服务被称为（）

A. 高接触性服务
B. 高技术性服务^{(technical services)}
C. 连续性服务
D. 间断性^{(discontinuity)}服务

[单选题]因某个购买而引起的心理焦虑、怀疑和不安被称为（）

A. 客户抱怨
B. 购后冲突
C. 购后不满
D. 购后投诉

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