牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服

【名词&注释】

公平竞争(fair competition)、从业人员(jobholder)、使用性能(service performance)、精神文明(spiritual civilization)、全心全意(heart and soul)、诚信为本(creditability-centred)、大公无私(selflessness)、质量第一(quality first)、机动车维修、热忱服务

[单选题]牢固树立“质量第一^{(quality first)}，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的“（）”要求的一种体现。

A. A.守法经营，接受监督B.尊重客户，热忱服务C.弘扬职业道德，建设精神文明

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学习资料：

[单选题]机动车维修最主要的特征就是以其（），恢复汽车的使用性能，使汽车能正常运行。

A. A．服务的周到性
B. B．技术的可靠性
C. C．设施的完备性

[单选题]奉献社会就是（）

A. A．大公无私^{(selflessness)}的情怀
B. B．克己奉公的品德
C. C．全心全意为社会作贡献

[单选题]公正签订并忠实履行机动车维修合同是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的“（）”要求的一种体现。

A. A．守法经营，接受监督B．诚信为本，公平竞争C．尊重客户，热忱服务

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