工作安排是一个科学的方法，服务顾问和车间调度可以通过追踪维修

【名词&注释】

专业技术(professional technology)、最大化(maximization)、等待时间(waiting time)、维修保养(repair and maintenance)、是什么(what is)、火花塞(spark plug)、丘比特(cupid)、技术相结合(technology are combined)、价目表(price list)

[单选题]工作安排是一个科学的方法，服务顾问和车间调度可以通过追踪维修技师的进度时间来合理排程。这个步骤最大的优点是什么？（）

A. 让顾客明白，这个过程会将等待时间和重复修理减少到最低限度。
B. 与维修技师保持沟通，了解维修进度
C. 利用维修技师100%的有效时间来最大化利润潜能
D. 将工作与维修技师的专业技术相结合^{(technology are combined)}
E. 衡量效率并知道是否有需要改进的地方

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学习资料：

[单选题]下列关于向客户“交车和结算”的说法中，哪一项是正确的？（）

A. 所有资料只由服务顾问保留
B. 在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目
C. 合适的时候，向客户指出此次维修过程中发现的其它问题
D. 由服务顾问自行追加维修项目，以增进收益
E. 以上都不正确

[单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表^{(price list)}》里，丘比特^(cupid)火花塞为（）元/件

A. 12
B. 15
C. 20
D. 32

[单选题]在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，更换福美来发动机正时皮带需要（）个标准工时

A. 1.4
B. 1.5
C. 1.8
D. 1.9

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