营业员收取支票时应仔细检查上述项目是否完整，否则应（），并委

【名词&注释】

分类管理(classified management)、系统升级(system upgrade)、营业员(trade assistant)、会议精神(the spirit of congress)、营业厅(business hall)、呼叫转移(call transfer)、来电显示(caller id detection)

[填空题]营业员收取支票时应仔细检查上述项目是否完整，否则应（），并委婉告诉客户拒收的原因。

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学习资料：

[多选题]营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括（）

A. A．网络优化及系统升级情况
B. B．故障处理情况等
C. C．公司最新会议精神
D. D．通信发展动态、公共信息
E. E．新业务的学习资料

[单选题]固定电话用户在使用三方通话前必须先开通下面哪项服务？（）

A. 来电显示^{(caller id detection)}
B. 呼叫转移^{(call transfer)}
C. 呼叫等待
D. 遇忙回叫

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