【名词&注释】
多样性(diversity)、管理者、可变性(changeability)、相对性(relativity)、突发性(sudden)、第一步(first step)、文字描述(narrative description)
[单选题]关于危机恢复小组的叙述中,正确的是()
A. 危机恢复小组一般使用专业的危机反应人员
B. 危机恢复小组不但进行危机反应决策,还进行危机反应行动
C. 危机恢复小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来,使组织得以生存发展
D. 危机恢复小组由小组成员来执行
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学习资料:
[单选题]当遇到相似的情景或得到言语和文字描述(narrative description)的提醒时,或遇到某一特殊时刻时,会激发人们对危机的痛苦回忆,这种回忆常常是不断出现的闪电式回忆,这种心理影响的形式是()
A. 事后震惊
B. 改变信念
C. 重现
D. 内疚
[单选题]危机进入持续阶段,危机管理的主要工作是()
A. 危机恢复
B. 危机控制
C. 危机反应
D. 危机调查
[单选题]危机管理者在接受媒体采访,被采访者想要脱身时,采取的第一步(first step)是()
A. 表明自己愿意效劳
B. 表示对危机造成损害的关心
C. 截住问题
D. 将问题推到别的时间和地点
[多选题]社会稳定具有哪些特征()
A. 相对性和可变性
B. 动态性和过程性
C. 形式上的多样性
D. 突发性
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