银行营销战术4C理论的出现并得到广泛接受和传播，标志着一个真正

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、正确认识(correct understanding)、客户关系管理(customer relationship management)、科学决策(scientific decision)、资格证书(qualification certificate)、一对一(one to one)、重要依据(important basis)、上岗证(work license)、个人客户经理

[单选题]银行营销战术4C理论的出现并得到广泛接受和传播，标志着一个真正以（）为导向时代的来临。

A. 市场
B. 客户
C. 价值
D. 产品

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学习资料：

[多选题]银行人员的促销技巧一般有（）。

A. 直接推销
B. 间接推销
C. 引导式推销
D. 一对一推销

[多选题]客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。

A. 客户信息是正确认识客户和客户需求的基础
B. 客户信息是个人客户经理掌控客户的途径
C. 客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据^{(important basis)}
D. 客户信息是客户经理完成销售目标的保证

[单选题]金融机构人员应当取得（）方可办理假币收缴业务。

A. 反假货币上岗资格证书
B. 上岗证^{(work license)}
C. 会计从业资格证书

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