现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流

【名词&注释】

持续性(persistence)、可能性(possibility)、灵活性(flexibility)、质量保证(quality assurance)、商业企业(commercial enterprise)、特殊情况(special case)、直接影响(directly affect)、两个方面(two sides)、部分内容(partial contents)

[判断题]现代企业物流质量管理就包括两个方面^{(two sides)}的内容：物流工作质量和物流工程质量

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学习资料：

[单选题]物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。

A. 物流企业
B. 流通企业
C. 货主企业
D. 销售企业

[单选题]考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。

A. 持续性
B. 高效性
C. 高速性
D. 灵活性

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