上海一民营物流企业Z，为一跨国食品企业G提供物流服务。刚开始合

【名词&注释】

服务质量(qos)、企业经营(enterprise management)、产品质量、市场价格(market price)、信用度(reputation degree)、负责人(person in charge)、以诚待人、物流服务商(logistics service providers)、跨国食品企业、不可能(impossible)

[单选题]上海一民营物流企业Z，为一跨国食品企业G提供物流服务。刚开始合作的过程中，由于G公司的物流负责人对物流市场的价格不熟悉，作为物流服务商^{(logistics service providers)}的Z不是从双赢的角度报一个双方都可以接受的价格，而是利用客户对市场不熟悉的弱点，任意抬高价格，造成本来就处于亏损状态的G企业经营更加困难。后来G企业的物流部门认识到Z公司的价格明显高于市场价格，便要求Z降低价格，在降价过程中，G也没有考虑Z的利益，将价格降到Z无利可图的水平，导致Z失去发展的后劲，并且出现严重亏损、服务质量明显降低，造成G的客户大量投诉。最后双方在相互指责中不欢而散。对G企业与Z公司合作中存在的问题，你不可能^(impossible)提出的建议是（）

A. 树立合作双赢的理念
B. 讲求诚信经营
C. 加强沟通
D. 一笔是一笔

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学习资料：

[单选题]根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）

A. 整体质量
B. 有形程度
C. 定制化程度
D. 符合规格
E. 符合期望

[多选题]系统运行的四要素是（）

A. 系统处理
B. 输入
C. 输出
D. 约束
E. 环境

[单选题]主要考核供应商履行自己的承诺、以诚待人、不故意拖账、欠账程度的指标是（）

A. 价格
B. 进货费用水平
C. 信用度
D. 配合度

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