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2022中国电信知识竞赛题库客服中心现场管理题库每日一练在线模考(07月06日)

来源： 必典考网    发布：2022-07-06     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布2022中国电信知识竞赛题库客服中心现场管理题库每日一练在线模考(07月06日)，更多客服中心现场管理题库的每日一练请访问必典考网中国电信知识竞赛题库频道。

1. [多选题]在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是：（）

A. A、有利于客服代表和监听者建立良好的关系
B. B、客服代表依赖监听者
C. C、保证双方及时交流沟通
D. D、监听者能看到客服代表使用相应的资源


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