顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，

【名词&注释】

服务质量(qos)、活塞环(piston ring)、加油站管理(management of gas station)、标准时(standard time)

[单选题]顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时^{(standard time)}，顾客感知的服务质量就（）。

A. A、低
B. B、高
C. C、合适
D. D、优秀

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学习资料：

[单选题]活塞环的开口间隙要适当，开口过小无膨胀余地，容易卡死，反之则会造成漏气。几个环的开口相互错开（）。

A. A、60°
B. B、90°
C. C、120°
D. D、150°

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