2022客户服务管理题库每日一练(07月02日)

1. [多选题]针对“价值就是全部付出能得到的全部东西”的策略有（）

A. 价格结构
B. 价格束
C. 俘获定价
D. 双部定价
E. 结果导向定价

2. [单选题]顾客资料主要包括顾客基本类资料、购买行为类资料和（）。

A. 生产资料
B. 消费资料
C. 相关联类资料
D. 生活资料

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