工程师（合作方）在系统调测过程中，严格按各产品（）进行操作

【名词&注释】

管理体系、合作方、售后服务(after service)、建立健全(establishing and perfecting)、周转率(turnover rate)、办事处(office)、每一个(every single)、指导书(guide book)

[多选题]工程师（合作方）在系统调测过程中，严格按各产品（）进行操作

A. A、《数据设定规范》
B. B、《调测指导书^{(guide book)}》
C. C、《客户要求》
D. D、《工程文件》

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学习资料：

[多选题]以下哪些情况的升级，可以申请为重大升级。（）

A. A、省会及以上地位的局点升级：
B. B、跨产品的升级；
C. C、市场地位重要的局点升级
D. D、版本特殊、首次上网及需中研参与的技术难度大的升级

[单选题]关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（）

A. A、电话用语礼貌、简练、声音适中
B. B、电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”
C. C、客户电话中断后，要主动打回给客户
D. D、同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”

[多选题]中央备件部职责包括以下：（）

A. 准确、及时地为各地办事处^(office)提供备板备件，保障客户返修件的及时送修
B. 建立健全技术支援部物流管理体系
C. 合理控制备件总库存，提高备件周转率
D. 为外购件售后服务提供信息查询及支持
E. 建立备件基础数据，为备件销售、售后服务等业务决策提供数据支持
F. 办事处^(office)备件业务管理和监控

[多选题]切换流程通常包括以下几个步骤（）

A. A、测量报告
B. B、测量终止
C. C、资源重配置
D. D、测量打开

[多选题]每个子帧的时长为5ms。每一个^{(every single)}子帧又分成？（）

A. A、TS1~TS6和3个特殊时隙
B. B、DwPTS
C. C、GP
D. D、UpPTS

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