若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量

【名词&注释】

质量管理、三部曲(trilogy)、理论上(theory)

[单选题]若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

A. 朱兰
B. 戴明
C. 石川馨
D. 休哈特

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学习资料：

[单选题]以下关于过程的描述，错误的是（）。

A. 企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程
B. 过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要
C. 企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理
D. 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

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