实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理

【名词&注释】

加油站(gas station)、打印机(printer)、服务设施(service facilities)、竞争对手(competitor)、营业员(trade assistant)、目标市场策略(tactics of targeting)、营业厅(business hall)、文明用语、微笑服务(friendly service)

[填空题]实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅^{(business hall)}受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。

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学习资料：

[多选题]营业厅^{(business hall)}辅助服务设施包括（）。

A. 票据打印机
B. 多媒体查询机
C. 新业务体验台
D. 自助详单打印机
E. 手机加油站

[多选题]在电信目标市场策略选择过程中，应该考虑的具体因素有（）。

A. A、企业资源能力
B. B、产品特点及生命周期
C. C、市场特点
D. D、竞争对手营销策略

[单选题]发生羊水栓塞时紧急处理，进行下腔静脉保留插管，其目的是（）

A. 抽血检测羊水成分
B. 既可测量静脉压，又可抽血检测羊水成分
C. 测量静脉压
D. 输液
E. 经静脉补充营养

[单选题]下列哪个不是Activity的生命周期方法之一（）

A. A、onCreateB、startActivityC、onStartD、onResume

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