特许经营的主要要素不包括（）。

【名词&注释】

人口统计(population statistics)、传播媒介(media)、市场营销(marketing)、目标管理(objective management)、市场调查(market research)、市场占有率(market share)、商务谈判(business negotiation)、特许权(concession)、具有重要意义(has important significance)、接待室(antechamber)

[单选题]特许经营的主要要素不包括（）。

A. 特许经营的类型
B. 特许权^(concession)
C. 特许经营合同
D. 特许经营费用

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[单选题]作为市场营销控制指标，市场占有率具有重要意义^{(has important significance)}，其中与全部市场占有率相比，可达市场占有率可以反映（）信息。

A. 企业目标市场
B. 企业所在行业规模?
C. 企业销售目标
D. 企业营销预算

[多选题]在产品的畅销阶段，企业应着重研究（）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为促销对象。

A. 最早采用者
B. 早期采用者
C. 中期采用者
D. 晚期采用者
E. 最晚采用者

[单选题]顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

A. 向上沟通
B. 市场调查
C. 企业目标管理
D. 组织水平沟通

[多选题]消费者对收集的有关待购商品的信息进行分析、整理、比较，一般分为（）等几个层次。

A. 信息传导阶段
B. 考虑评价标准
C. 品牌评审
D. 做出购买选择

[多选题]市场营销管理的任务就是为促进企业目标的实现而调节需求的（）。

A. 数量
B. 质量
C. 水平
D. 时机
E. 性质

[多选题]较为正规的商务谈判^{(business negotiation)}活动，通常要有两个房间，它们应该是（）。

A. 接待室^{(antechamber)}
B. 密谈室
C. 主谈室
D. 休息室

[单选题]在商务谈判^{(business negotiation)}的构成要素中，谈判的标的和议题，叫（）。

A. 谈判主体
B. 谈判客体
C. 谈判目的
D. 谈判结果

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