哪项属于沟通通道障碍？（）

【名词&注释】

基本特征(basic characteristics)、工作人员(staff)、不合理(unreasonable)、出现问题、采取预防措施(take preventive measure)

[单选题]哪项属于沟通通道障碍？（）

A. 信息来源不清，导致接收障碍
B. 不合理的组织结构
C. 选择失误，导致信息误解
D. 过度加工，导致信息模糊
E. 编码过程错误，导致信息偏差

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学习资料：

[单选题]管理过程中，在计划实施前采取预防措施^{(take preventive measure)}防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救，这种控制类型称为（）。

A. 过程控制
B. 同期控制
C. 反馈控制
D. 前馈控制
E. 要素质量控制

[单选题]哪项是标准化管理的基本特征？（）

A. 用数据说话
B. 精确的度量
C. 一切评价以事实为准绳
D. 强调顾客的需要
E. 满足工作人员的需求

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