外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。

【名词&注释】

原材料(raw material)、分散性(dispersion)、工艺流程(technological process)、生产过程(production process)、可逆性(reversibility)、降低成本(reduce cost)、管理决策、流水作业(flow production)、均衡生产(balanced production)

[判断题]外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。

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学习资料：

[单选题]缺货频率越小，开发和保留客户的可能（）。

A. 越小
B. 越大
C. 不成比例
D. 不确定

[单选题]以交货或完工日期为基准，倒推到加工或采购开始日期的这段时间，叫（）。

A. 偏置提前期
B. 偏置期
C. 提前期
D. 推后期

[多选题]实施看板管理必须具备以下条件：（）。

A. 生产过程必须是流水作业^{(flow production)}，而不适用于单工序生产
B. 生产必须秩序稳定，有均衡生产^{(balanced production)}基础和工艺规程，工艺流程执行良好，工序质量能够得到控制和保证
C. 设备工装精度良好，保证加工质量稳定
D. 原材料、配件供应数量、质量有保证
E. 运输及时

[多选题]逆向物流的特点是（）。

A. 分散性
B. 缓慢性
C. 多变性
D. 可逆性
E. 集聚性

[多选题]政治法律环境对企业活动的影响包括（）。

A. 营销组合
B. 国际化运作
C. 收购和兼并战略
D. 竞争反应和人员管理决策
E. 降低成本

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