报务人员要爱护设备，及时向（）反映报路、设备质量上存在的问题

【名词&注释】

爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、对不起(sorry)、不客气(familiarity)、提供优质服务(provide good service)、恪尽职守

[填空题]报务人员要爱护设备，及时向（）反映报路、设备质量上存在的问题。

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[单选题]报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。

A. A、优质服务
B. B、语言文明
C. C、爱岗敬业
D. D、恪尽职守

[单选题]通报用语“R5S”的含义是（）。

A. A、日期 5 是
B. B、5日 对
C. C、日期 5 同意
D. D、是 5 日

[单选题]汉字译电：纺纱竞赛（）。

A. A、4791 4784 4552 6357
B. B、4790 4783 4544 6357
C. C、4930 4781 4544 6357
D. D、4784 4791 4552 6537

[单选题]通报用语“报头”的代字是（）。

A. A、BT
B. B、BH
C. C、BS
D. D、BA

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