ISO/OSIRM一共分为（）层。

【名词&注释】

社会影响(social influence)、聊天室(chat room)

[单选题]ISO/OSIRM一共分为（）层。

A. A、3
B. B、5
C. C、7
D. D、9

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学习资料：

[单选题]目前的电子交易模型有（）种。

A. A、4
B. B、3
C. C、5
D. D、6

[多选题]下述哪些是客户服务的方式？（）

A. 网络社区
B. 即时信息
C. 在线论坛
D. 聊天室

[单选题]以下哪项不属于外部可预测风险（）

A. 规章
B. 市场风险
C. 威胁
D. 社会影响

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