营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解

【名词&注释】

可视电话(videophone)、音频视频(audio visual)、营业厅(business hall)、呼叫转移(call transfer)、无条件(unconditional)、上级领导、有条件、港澳台资、解决方案。、通话费(call charge)

[单选题]营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。

A. 突发
B. 投诉
C. 退费
D. 共性

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学习资料：

[单选题]在优惠时段0：00-7：00，大陆固定电话直拨港澳台资费标准为：（）

A. 0.60元/6秒
B. 0.40元/6秒
C. 0.20元/6秒
D. 0.10元/6秒

[单选题]只要有电话呼入，就进行呼叫转移，此功能是：（）

A. 不可及呼移
B. 无应答呼转
C. 有条件呼转
D. 无条件呼转

[多选题]下面关于可视电话业务说法正确的有：（）

A. 集视频、话音于一体的多媒体通信业务；
B. 是音频和视频的同步通信；
C. 具有音频视频通话转换功能；
D. 客户在通话前发起视频通话请求，通话过程无论是视频还是语音通话，均收取视频通话费^{(call charge)}；
E. 可视电话产生的国内长途视频通话以6秒为单位计费，加收基本通话费^{(call charge)}。

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