当客人发火或急躁时，秘书要（）。

【名词&注释】

据理力争

[多选题]当客人发火或急躁时，秘书要（）。

A. 有礼有序地处理
B. 要沉着冷静
C. 态度友善
D. 据理力争

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学习资料：

[单选题]以下关于表格自动套用格式的说法中，正确的是：（）。

A. 在对旧表进行自动套用格式时，只需要把插入点放在表格里，不需要选定表
B. 应用自动套用格式后，表格不能再进行任何格式修改
C. 在对旧表进行自动套用格式时，必须选定整张表
D. 应用自动套用格式后，表格列宽不能再改变

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