在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有拖车，对服务等级

【名词&注释】

专业化(specialization)、发电机、专业人员(professional)、新一代(new generation)、价目表(price list)

[单选题]在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有拖车，对服务等级有什么影响？（）

A. 下调1个等级
B. 下调2个等级
C. 下调3个等级
D. 没有影响

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学习资料：

[单选题]车辆评估的主体是（）。

A. 卖主
B. 买主
C. 评估机构及专业人员
D. 车辆

[单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表^{(price list)}》里，新一代普力马发电机皮带为（）元/件

A. 35
B. 48
C. 90
D. 93

[单选题]以下选项哪个是5S正确概念（）

A. 整理、整顿、清扫、清洁、专业化
B. 整理、整顿、清扫、清洁、素养
C. 整理、整顿、清扫、清洁、精细

[单选题]名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到名片就可以读，不必翻转过来。

A. A、上方
B. B、下方
C. C、顾客
D. D、自己

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