第三章岗位专业技能题库2022历年考试试题试卷(1Z)

1. [单选题]客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经理说：“……不知道您希望哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是（）。

A. A．化反对问题为卖点
B. B．以退为进
C. C．将“非A则B”转化为“资产配置”
D. D．把问题反提给客户

2. [多选题]以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）

A. A．费用最小化^{(cost minimization)}
B. B．比拟描绘
C. C．利益（保障）最大化
D. D．避免主观性问题
E. E．尽量使用具体的描述

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