品牌卷烟在全国市场的（），可以影响该品牌的竞争力。

【名词&注释】

聚类分析(cluster analysis)、正确认识(correct understanding)、业务流程(business process)、关键问题、市场价格(market price)、内在联系(internal relations)、相互信任(mutual trust)、烟草专卖(tobacco monopoly)、零售价格(retail price)、企业经营管理水平(enterprise opera tion management level)

[多选题]品牌卷烟在全国市场的（），可以影响该品牌的竞争力。

A. A、布局
B. B、份额
C. C、目标销量
D. D、价格

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[单选题]评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。

A. A、加权分数
B. B、期望分数
C. C、实际感受分数
D. D、平均分数

[多选题]以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平^{(enterprise opera tion management level)}的作用？（）

A. 销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系
B. 销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因
C. 销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题
D. 销售活动分析有助于改进销售措施、指定新的销售计划

[单选题]以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的（）。

A. A、烟草专卖^{(tobacco monopoly)}零售许可证
B. B、烟草专卖^{(tobacco monopoly)}批发企业许可证
C. C、烟草专卖^{(tobacco monopoly)}生产企业许可证
D. D、特种经营生产企业许可证

[单选题]聚类分析主要是对不同（）的消费者行为进行聚类，发现消费规律。

A. A、年龄
B. B、职业
C. C、性别
D. D、场合

[多选题]以下哪些是造成卷烟零售客户盈利水平低的原因？（）

A. A、没有按公司统一制定的零售指导价格进行销售，降低了统一零售价
B. B、所购进的卷烟结构档次较低，毛利水平不高
C. C、卷烟批零售价格^{(retail price)}不尽合理，差价太小
D. D、没有进行完善的核算管理，经营能力不强

[多选题]品牌竞争力调查分析，需要调查品牌卷烟的（）。

A. A、市场价格
B. B、上柜率
C. C、动销率
D. D、社会库存

[多选题]打造完整的价值链意味着（）。

A. 组成价值链的各方着眼于长期合作，成为战略合作联盟。
B. 以消费者价值最大化为共同目标，合作方之间相互信任^{(mutual trust)}。
C. 业务流程的优化不再局限在企业内部，而是扩大到整个价值链。
D. 打破信息孤岛，致力于打造信息共享平台。

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