【名词&注释】
解决方案(solution)、客户经理(customer manager)、二十四节气、客户资料(customer information)、十二月(december)
[单选题]下列节气中列在阴历十一月份的是()。
A. A.小雪
B. B.冬至
C. C.小寒
D. D.立冬
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[多选题]以下哪些做法是正确的()
A. 客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B. 若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”
C. 若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
D. 尽可能留下客户资料,但不可强求
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