赫茨伯格认为影响工作的因素有两类（）

【名词&注释】

心理因素(psychological factors)、关键环节、反馈系统、缺一不可、管理方格理论、必然联系(positive connection)、统一指挥(unity of command)、关键步骤、互相促进(mutual improvement)、稳定性与适应性(stability and adaptability)

[多选题]赫茨伯格认为影响工作的因素有两类（）

A. A.保健因素B.心理因素C.激励因素D.效益因素E.安全因素

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[多选题]下列哪些属于组织结构设计的基本原则（）。

A. 统一指挥^{(unity of command)}的原则
B. 专业化分工与协作的原则
C. 管理幅度的原则
D. 职责与权限相应的原则
E. 稳定性与适应性^{(stability and adaptability)}相结合的原则

[单选题]衡量工作绩效的前提是建立（）

A. 适宜的衡量方式
B. 衡量主体明
C. 有效的信息反馈系统
D. 严格的制度
E. 制定明确的目标

[单选题]在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（）

A. 没有什么必然联系
B. 有明显的间接联系
C. 直接呈反比关系
D. 直接呈正比关系
E. 主次关系

[单选题]实施控制的关键步骤是（）

A. A.选择关键点B.建立控制系统C.选择控制技术D.撰写控制标准E.建立控制目标

[单选题]激励的合理性原则包括（）

A. A.适度和公平B.归因和强化C.目标和期望D.权力和情谊E.标准和制度

[单选题]在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是（）

A. 11型管理
B. 19型管理
C. 91型管理
D. 55型管理
E. 99型管理

[多选题]关于PDCA质量管理循环程序，叙述正确的有（）

A. A.PDCA的4个阶段是一个有机的整体，缺一不可B.大循环套小循环，互相衔接，互相促进^{(mutual improvement)}C.阶梯式运行，不断上升D.检查阶段是PDCA循环的关键环节E.处理阶段包括提出这一循环中存在的问题，并转入下一循环去解决

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