【名词&注释】
实事求是(seeking truth from facts)、市场营销(marketing)、适可而止、三要素(three elements)、为什么(why)、矩阵式(the matrix style)、大屏幕显示器(large screen display)、常用语(everyday expression)
[单选题]以下哪点不属于开放式的提问的常用语(everyday expression)()?
A. 为什么
B. 哪里
C. 怎样
D. 对吗
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[单选题]“自感”现象就是线圈本身的()变化在本线圈中产生感应电压的现象。
A. 电压
B. 电流
C. 电阻
D. 电压和电流
[单选题]工频电流、直流电流、高频电流、冲击电流和静电电荷等对人体均有伤害作用,但以()伤害最重。
A. 工频电流
B. 直流电流
C. 静电电荷
D. 高频电流
[单选题]大屏幕显示器(large screen display)按工作原理可分为投影式、矩阵式(the matrix style)和三种。目前()大屏幕应用较多。
A. 投影式
B. 矩阵式(the matrix style)
C. 模件式
D. 一样多
[单选题]电信行业必须从()的特点出发。
A. 市场营销
B. 支撑服务
C. 通信服务
D. 增值服务
[单选题]敬人三要素是指服务人员在服务过程中,能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象,做到()。
A. 适可而止
B. 实事求是
C. 尊重客户
D. 来者不拒
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