客房工作人员进行规范性和个性化相结合的服务是客房产品特点中（

【名词&注释】

随机性(randomness)、规范性、集中统一(centralized and unified)、人情味(human interest)、相结合(combination)、有利于(beneficial to)、长方形(rectangle)、丁字形(four subtypes t)、马蹄形(horseshoe)、加强对(enhance to)

[单选题]客房工作人员进行规范性和个性化相结合的服务是客房产品特点中（）的要求。

A. 脆弱性
B. 无形性
C. 随机性
D. 不可贮存性

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学习资料：

[单选题]国家星级标准规定，一至二星级饭店客房使用的面巾尺寸是（），重量是（）。

A. A、55×30厘米，110克
B. B、65×30厘米，120克
C. C、70×40厘米，135克
D. D、75×60厘米，140克

[单选题]在房内放两张单人床，可住两位客人。同样也可供一人居住的是（）。

A. 双人间
B. 标准套间
C. 大床间
D. 三人间

[单选题]规模小的会见，会见厅形式可按（）布置。

A. 丁字形^{(four subtypes t)}
B. 马蹄形^(horseshoe)
C. 长方形^(rectangle)
D. 会议形

[单选题]设立楼层服务台的优点是有利于（），突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。

A. 提高服务效率
B. 加强对^{(enhance to)}客人的面对面服务
C. 集中统一调控
D. 强化客房管理

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