【导读】
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1. [多选题]下列行为属于一类有责投诉的有:()。
A. A、提前关站或延误开站时间10分钟以内;
B. B、员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列);
C. C、不按规定播放广播或播放不及时;
D. D、运营时间出入口关闭没有摆放告示”。
2. [单选题]列车延误3-10分钟,乘客要求索取《致乘客信》,需报()及以上人员同意。
A. A、值班站长
B. B、中心站长
C. C、部门经理(department manager)
D. D、服务组(service group)
3. [多选题]识别人民币纸币真伪,通常采用什么方法:()。
A. A、看
B. B、摸
C. C、听
D. D、测
4. [单选题]车票超时收取乘客()后更新。
A. A、全程最高单程票价
B. B、全程最低单程票价
C. C、当站线网最高单程票价
D. D、当站最低单程票价
5. [单选题]伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于()类票务事故。
A. A、一
B. B、二
C. C、三
D. D、四
6. [多选题]下列属于侧式站台的车站有()。
A. A、新港东
B. B、琶洲
C. C、坑口
D. D、赤岗
E. E、花地湾
7. [多选题]车站消防重点部位包括()。
A. A、通信设备房;
B. B、信号设备房;
C. C、环控电控室;
D. D、车站控制室(control room)。
E. E、蓄电池室;
F. F、变电所。