服务营销题库2022星级酒店服务营销题库每日一练海量练习(08月04日)

1. [单选题]前台处理物品赔偿时，不需要客房向前台提供的信息是哪一项（）？

A. A.损坏物品的名称、数量、规格B.发现损坏物品的准确时间、地点/房号C.被损坏的物品D.损坏人的姓名

2. [单选题]根据检查退房流程要求，以下操作不正确是哪项（）？

A. A.当同时有两间退房需要检查时，查房时间控制在6分钟B.为他人检查退房，须将退房信息告知服务员C.团队退房可同时安排几个人一起查房D.查房顺序为：门后衣柜――卫生间――房间

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