九、建筑工程相关知识在物业管理中的应用题库2022试题解释(08.03)

1. [单选题]按建筑物性质及耐久年限分等，耐久年限在（），耐火等级不低于^{(no less than)}三级的较高级公共建筑和居住建筑为二等。

A. A.100年以上B.5～20年C.25～50年D.50～100年

2. [多选题]加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（）。

A. 确立物业服务企业公共关系工作^{(public relation work)}的明确目标
B. 加强对^{(enhance to)}员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识
C. 要把物业服务企业建设成积极型、特殊型的企业
D. 要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率”
E. 搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力

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