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客户服务中心流程管理题库2022冲刺密卷答案+解析(08.06)

来源： 必典考网    发布：2022-08-06     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布客户服务中心流程管理题库2022冲刺密卷答案+解析(08.06)，更多客户服务中心流程管理题库的答案解析请访问必典考网中国电信知识竞赛题库频道。

1. [单选题]用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？（）

A. A、服务实现流程
B. B、运营管理流程
C. C、核实流程
D. D、人员管理流程


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