【名词&注释】
各部门(different sectors)、高层管理人员(senior manager)、客房部
[判断题]餐厅卫生要求达到的标准是清洁、整齐、美观、完备无缺。
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学习资料:
[多选题]PMS系统中,入住接待主要包括()
A. 散客入住
B. 团队入住
C. 接待查询
D. 预订排房
[多选题]贵宾离店时的欢送工作都有()
A. 客房部查房并注意有无遗失物品,及时通知前台
B. 前台接待员请贵宾或贵宾陪同查阅帐单,并按原定结账方式结账签字确认
C. 酒店高层管理人员及各部门经理与贵宾握手道别送至门外
D. 在贵宾车辆旁边的礼宾员应为贵宾开启车门,等候贵宾上车
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