在人际交往中，真实地流露出交谈者一定的感情色彩的是（），因此

【名词&注释】

经营活动(operating activities)、咨询服务(service)、人际交往(interpersonal communication)、观察法、温湿度(temperature and humidity)、行政部门(administrative department)、结束时间(closing time)、清洁卫生(cleaning and health)、管理部门、领导机构(leading institution)

[单选题]在人际交往中，真实地流露出交谈者一定的感情色彩的是（），因此，出版物发行员接待用语切忌在这方面显得急躁、生硬和轻慢。

A. 语言
B. 语气
C. 语音
D. 语速

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]开架销售的销售形式（）。

A. 易于购进出版物
B. 顺应消费者购物心理要求
C. 方便管理
D. 适应计算机技术

[单选题]下列选项中，属于系统外部信息的是（）

A. A、经营管理部门活动中的各种信息
B. B、直接来自经营活动中的各种信息
C. C、领导机构^{(leading institution)}和行政部门的信息
D. D、各类出版物的信息资料

[多选题]营业结束时，出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者，不要（）

A. 生硬地轰客
B. 提前结账
C. 提前搞卫生或关灯
D. 提前通知营业结束时间^{(closing time)}
E. 提前撤离营业场所

[多选题]按照观察法，出版物发行员可以通过观察消费者的（），分析消费者的身份。

A. 发型与服饰
B. 脚步和神态
C. 仪容
D. 年龄
E. 性别

[多选题]按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为（）和信函咨询。

A. 服务台咨询
B. 柜台咨询
C. 卡片查询
D. 计算机查询

[多选题]上架时出版物陈列要（），以避免出版物拿取或消费者阅后复位时发生封面、封底撕破等损耗。

A. 整齐
B. 美观
C. 紧密
D. 丰满
E. 松紧适度

[多选题]库房出版物的保管、养护需要（）

A. 认真进行在库检查
B. 妥善进行堆码垫隔
C. 控制库房的温湿度
D. 保持库房的内外清洁卫生^{(cleaning and health)}
E. 保持空气恒温

本文链接：https://www.51bdks.net/show/dj8er4.html