CCRM系统客户群组的成员可以是（）。

【名词&注释】

经营风险(business risk)、中间业务(intermediate business)、客户经理(customer manager)、健康检查(health examination)、南方电网(china southern power grid)、档案资料(archival materials)、信贷业务(credit business)、职业禁忌证(occupational contraindication)、应变能力(emergency ability)、及时发现(timely discovery)

[多选题]CCRM系统客户群组的成员可以是（）。

A. A、单一客户
B. B、集团客户
C. C、集群客户
D. D、行外客户

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学习资料：

[单选题]2013年度对公信贷业务^{(credit business)}专项营销对象不包括以下那类企业（）

A. A．四大石油（中石油、中石化、中海油、延长石油）
B. B．两大电力（中核集团、中广核）
C. C．三大钢企（宝钢集团、鞍钢集团、武钢集团）
D. D．两大电网（国家电网、南方电网）

[单选题]CCRM系统（）角色可以进行用户注册操作。

A. A、CRM系统管理员
B. B、风险经理
C. C、客户经理
D. D、部门主管

[多选题]商业银行采取产品集中策略带来的负面影响主要包括（）。

A. A．获得较低的收益
B. B．不利于资源的综合运用
C. C．增加了经营风险
D. D．应变能力^{(emergency ability)}和灵活性会有所下降

[多选题]对公客户关系管理系统的权限设置应遵循的原则包括（）。

A. A、数据访问遵循上级查看下级，下级不能看上级，同级不能互访的原则
B. B、通过角色给用户分配权限
C. C、系统通过用户名和密码来识别用户
D. D、用户注册需要实名制

[单选题]实行脱离接尘工人健康检查的目的是（）

A. 发现职业禁忌证^{(occupational contraindication)}
B. 建立完整的健康档案资料
C. 为今后随访观察是否发生晚发型尘肺存留档案资料
D. 及时发现^{(timely discovery)}并发症并给予处理
E. 及时发现^{(timely discovery)}尘肺患者并观察病情变化

[单选题]一般而言，客户经理需要采集的银行内部客户交易信息包括存贷款余额、（）、应收利息余额、国际业务结算量、中间业务发生种类及发生额等。

A. A

[单选题]对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括应用和（）两部分。

A. 信息收集
B. 维护
C. 管理
D. 营销

[多选题]商业银行对公业务产品定位，具体有以下几种定位策略可供选择（）。

A. 竞争定位
B. 补缺定位
C. 合作定位
D. 重新定位

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