【名词&注释】
互联网(internet)、忠诚度(loyalty)、不良信息(bad information)、没有人(nobody)
[多选题]下面有关绿色上网描述不正确的是()
A. 不良信息的有效拦截率可达到99%以上
B. 使用绿色上网后,上网速度会变慢
C. 需要在客户的电脑上安装绿色上网软件
D. 绿色上网可以禁止或限制用户访问黄色、暴力、有害、反动的互联网网页
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学习资料:
[单选题]按照客户状态进行客户分群时,通信状态稳定、忠诚度较高的客户称为:()
A. A、稳定客户
B. B、预警客户
C. C、离网客户
D. D、VIP客户
[单选题]商务领航通信版Xb方案的定制终端是()
A. C
[单选题]李小姐投诉前几个月办理了我的e家套餐,但现在却发现套餐办理并没有成功,造成这几个月话费增高,请问引起客户投诉的原因是()
A. 没有人(nobody)愿意承担错误及责任
B. 因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失
C. 产品存在缺陷
D. 在使用过程中,有人歧视或小看他们,没有人(nobody)聆听他们的申诉
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