相互独立问题中备选答案必须（）。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、基本情况(basic situation)、客户忠诚度(customer loyalty)、美誉度(reputation of network)、批发价格(wholesale price)、绝对值(absolute value)

[多选题]相互独立问题中备选答案必须（）。

A. A、互不抵触
B. B、互不相容
C. C、互不联系
D. D、互不重叠

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[单选题]品牌组合管理是指（）或经营品牌的构成，包括品牌之间的组合以及某一品牌下各系列（或子品牌）的组合。

A. A、目标市场
B. B、分类市场
C. C、企业销售
D. D、品牌销售

[单选题]每个品类内健康的商品组合结构应该是（）的有机互补。

A. A、不同类型单品
B. B、相同类型单品
C. C、不同类型品类
D. D、相同类型品类

[单选题]下列关于价格分析方法描述错误的是（）。

A. 绝对值^{(absolute value)}判断是对各指标的绝对值^{(absolute value)}进行直接分析，从数据本身判断市场状态
B. 对比分析是对价格未来的情况作预测性的分析
C. 定比分析就是绝对值^{(absolute value)}同全国统一批发价格^{(wholesale price)}的分析
D. 趋势分析是对价格走势的分析

[单选题]卷烟的渠道投放需要承担更多的（）。

A. A、品牌推广功能
B. B、宣传促销功能
C. C、形象展示功能
D. D、信息采集功能

[单选题]通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。

A. A、客户满意度
B. B、客户美誉度
C. C、客户忠诚度
D. D、客户支持度

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