在与客户接触期间，应保持礼貌的微笑中，但也要配合谈话内容做出

【名词&注释】

服务人员(service man)、网络单元(network unit)、不耐烦(impatience)

[多选题]在与客户接触期间，应保持礼貌的微笑中，但也要配合谈话内容做出适当的面部表情，不恰当的有（）

A. 面无表情
B. 表现出不耐烦
C. 目光呆滞
D. 急于表达自已而打断客户

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学习资料：

[单选题]窗口服务人员提倡的五声服务是（）。

A. A、迎声、笑声、答声、送声、谢声
B. B、迎声、笑声、问声、送声、谢声
C. C、迎声、答声、送声、歉声、谢声
D. D、迎声、问声、答声、送声、歉声

[单选题]TDD模式中在（）上来分离接收和发送信道。

A. A、频率
B. B、时间
C. C、码道
D. D、位置

[单选题]客户在办理268元套餐时选择24小时内生效的，隔一天可以修改98元套餐，那么98元套餐何时生效？（）

A. 下月
B. 当月
C. 下下月

[单选题]以下哪个参数是GSM重选TD的测量启动门限？（）

A. TDD_Qoffset
B. Qsearch_I
C. SsearchRAT
D. thresholdOwnSystem

[多选题]用户的鉴权算法A3，在以下哪些网络单元中存在：（）

A. AUC
B. HLR
C. MSC
D. VLR
E. MS
F. BSCG.BTS

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