国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，

【名词&注释】

管理软件、技术问题(technical problems)、总经理(general manager)、项目负责人(project leader)、新生事物(new thing)、迫不得已、市场部门(market department)、销售量预测(sales forecast)、赶时髦(faddism)、所在位置(current location)

[单选题]国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门^{(market department)}很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦^(faddism)的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。

A. A

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学习资料：

[单选题]预算往往是建立在一些假设（如销售量预测^{(sales forecast)}）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（）。

A. A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B. B、对新生事物做出理性判断
C. C、对重大变化做出理性判断
D. D、只利用一种成本计算方法

[单选题]“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（）。

A. A、追随者
B. B、伪装者
C. C、领导者
D. D、反对者

[单选题]在我国，人口老龄化问题也影响了一些企业的发展，这种因素属于外部因素中的（）因素。

A. A、经济
B. B、科技
C. C、社会
D. D、政治

[单选题]某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，那么这说明该企业具有（）。

A. A、企业文化
B. B、最好的员工
C. C、企业价值观
D. D、健康与安全文化

[单选题]小刘在一家公司市场部工作，在一次主题为“走进客户”的活动中，有个客户问了他一个不属于他负责的技术问题。这种情况下，他的回答最合适的是（）。

A. A、这不属于我负责
B. B、无法回答
C. C、技术问题不要问我，找别人去
D. D、请您稍等，我找技术部的同事帮您解答

[单选题]当项目发生了变化时，项目负责人首先要做的事情是（）。

A. A、对项目的计划采取必要的调整
B. B、对项目进行检查
C. C、批评责任人
D. D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会对绩效产生怎样的影响

[单选题]（）是加工对象保持不动生产工人和生产设备随着加工产品所在位置^{(current location)}的移动而移动。

A. 定位布置
B. U型布置
C. 工艺原则布置
D. 产品原则布置

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