【名词&注释】
互联网(internet)、解决问题(solving problems)、市场营销(marketing)、连锁店(chain store)、协作关系(coordination relations)、快捷键(shortcut key)、关闭系统、满足要求(meet demand)
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A. 1到3天
B. 1到3个星期
C. 1到3个月
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学习资料:
[单选题]连锁店在应收账款催收过程中,由()负责与客户对账。
A. 前厅经理
B. 餐厅经理
C. 行政经理
[单选题]PMS系统中预定查询的快捷键(shortcut key)是()?
A. F4
B. F5
C. F6
[单选题]PMS系统中押金现金的科目是多少?()
A. 201
B. 401
C. 403
[单选题]社会信息采集系统所用到的计算机必须()。
A. A.连接互联网
B. B.专机专用
C. C.登记后关闭系统
D. D.无人值班时关闭系统
[单选题]社会信息采集系统的“房间管理”登记完成后()。
A. A.不能修改
B. B.可以修改
C. C.可以部分修改
D. D.不能删除
[单选题]前厅部的职能只限于预订、接待及()。
A. 现场交流
B. 现场推销
C. 市场营销
D. 现场问讯
[单选题]前厅部是饭店管理的核心,它与饭店其它部门均有协作关系。协调渠道是否畅通,直接关系到饭店()水平。
A. 服务
B. 经营
C. 管理
D. 发展
[单选题]客人投诉最终是为了()。
A. 发泄
B. 满足要求(meet demand)
C. 自己利益
D. 解决问题
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