【名词&注释】
财务状况(financial situation)、资金来源(capital source)、营业网点(business-net spots)、银行业金融机构、邮政储蓄(postal savings)、首问责任制(responsibility system of first asking)、业务人员(business operation personnel)、金融机构业务范围、监督管理机构、营业时间(business hours)
[单选题]邮政储蓄支局(行)必须指定3个以上业务人员(business operation personnel)负责小额质押贷款业务。
A. A、正确
B. B、错误
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[多选题]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。
A. A、实行首问责任制
B. B、必须按营业时间(business hours)牌公告的时间营业,做到满点服务,不准拒办业务
C. C、在营业时间(business hours)内,不准擅自离岗、串岗、聊天,不准吸烟、吃零食
D. D、对客户提出但不能回答和解决的问题,可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
[多选题]下列选项中,属于银行业监督管理机构职责的有()。
A. A、发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、规则
B. B、审查批准银行业金融机构的设立、变更及终止
C. C、对银行业金融机构所有股东的资金来源、财务状况、资本补充能力和诚信状况进行审查
D. D、审批银行业金融机构业务范围
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